在城市管理工作中，偃师市城市管理局紧扣提高市民群众福祉这一目标，创新城市管理执法理念和方式，从 “被动处置” 转变为 “主动治理”，切实为市民办实事、解难题。
城市管理局深入践行 “马路办公” 工作法，城管队员们不再局限于坐在办公室处理事务，而是主动走到马路上，深入城市的各个角落，发现问题、解决问题。他们定期对街道进行巡查，及时发现并处理店外经营、乱堆乱放等问题。在巡查过程中，还会主动与市民交流，倾听市民对城市管理工作的意见和建议，了解市民的需求和诉求。
同时，严格落实 13710 工作法，对市民反映的问题，1 天内进行研究部署，3 天内反馈初步办理意见，一般性问题原则上 7 天内落实解决，重大问题 1 个月内落实解决，所有问题都要跟踪到底、销号清零，坚决纠正不作为、乱作为、慢作为等问题。例如，市民通过 12345 热线反映某小区附近存在夜间施工扰民问题，城市管理局接到投诉后，当天便安排执法人员前往现场调查。经了解，施工方因赶工期存在夜间违规施工情况，执法人员当场责令其停止施工，并要求施工方合理安排施工时间，避免影响周边居民休息。3 天内，执法人员将处理结果反馈给市民，市民对处理结果表示非常满意。
在 “优化营商环境” 方面，城市管理局持续发力。不断优化水气暖报装、申报、登记服务流程，简化手续，提高办事效率。为企业提供一站式服务，安排专人对接企业需求，帮助企业解决在水气暖方面遇到的问题，提高市民群众和企业办事的便利度、快捷度、满意度，以优质的城市管理服务助力偃师市经济社会高质量发展。